某商业银行IT服务管理系统咨询实施
- 客户背景及需求
该银行作为一家地方性股份制商业银行，经过多年的发展及第三方的注资，现已迈进了全国性股份制商业银行的行列，初步形成了规范的经营管理体制、布局合理的机构网络、现代化的业务支持系统、广泛的同业合作基础和高素质的员工队伍的良好局面。
客户在2010年为数据中心部署了基于IBM Tivoli软件产品的集中备份、统一监控系统，基本实现了数据中心电子数据的集中备份，业务系统、网络设备的运行状态监控、系统资源使用情况报警等功能，初步具备了运行监控功能，对于应用的稳定运行起到了基本的保障作用。
但随着客户规模的扩大和业务的增加，感受到现有监控系统的不足，需要完善：
-重新规划监控系统架构，形成包括数据中心网络、分行接入网络、存储网络、系统应用监控在内的星型布局；
-整合事件平台，完善事件丰富、关联，提供统一的历史数据报表和实时数据、网络拓扑的展示；
-对于IT资产管理系统的需求；
-扩大监控系统范围，实现对灾备中心的监控、备份等功能。
解决方案
逻辑架构设计
本方案使用Tivoli Netcool事件管理平台作为客户的综合事件平台。Tivoli Netcool事件管理平台有以下的特点：
--灵活的体系结构，便于扩展
--全面的故障采集，超过300种数据源的探针支持，可以采集到各子系统的数据
--灵活的数据定义能力，便于进行子系统集成
--强大的事件压缩、过滤、关联分析、丰富能力，为综合事件平台的建设奠定技术基础，为客户提供真正的
有效数据并可以快速适应用户需求变化
--流程化管理的支持，可以与运维流程结合，为运维流程提供技术支持，从而保障运维工作的高效性和规范
性，最大限度的提高运维效率
--在事件处理能力上的优秀表现，使其能面对复杂的、大数据量应用环境
用户收益
--优化了现有监控系统架构，从稳定性及报警及时性上有了很大提高；
--优化现有监控指标和信息采集，是数据准确性有了质的提升；
--扩大被监控IT环境的覆盖范围，包括生产中心和灾备中心，确保了灾备中心的运维保障；
--对监控系统的界面、报表、告警方式、告警流程、丰富信息等进行梳理，进而提高监控系统的可视性、实
用性、监控告警的准确性和效率；
--根据IT 环境和管理需求的变化，不断的进行更新和功能添加，并对监控系统进行定期的巡检，从而保证告
警信息的准确性和监控系统的可用性；
--根据运维要求定义报表的维度、指标、体系，使得报表一直不好用得到了彻底的改变，并且通过报表能够
进行整体运维分析，判断出带伤操作的服务器或者网络设备，进而 提早更换设备，降低了风险；
--建立完善的IT资产管理制度、流程和平台，当有设备领用、购买、报废、维修等均有据可查，方便了年底
的设备报废和新设备采购预算计划的数据提供。
使用产品
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IBM TIVOLI NETCOOL OMNIBUS |
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IBM TIVOLI NETWORK MANAGER |
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IBM TIVOLI MONITORING |
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IBM TIVOLI COMPOSITE APPLICATIONMANAGER FOR WEB RESOURCES |
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IBM TOTAL STORAGE PRODUCTIVITY CENTER |
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IBM TIVOLI IMPACT |
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IBM TIVOLI TAMIT |
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