支持中心 支持服务体系 支持方式 服务理念 　　北京易丰远景(Musingtec)作为国内领先的专业IT服务管理解决方案服务商，我们的服务理念是： 　　以客户需求为导向，追求服务交付质量，促进Musingtec与客户的持久双赢。不断强化服务意识与服务技能，追求服务的专业化及标准化，注重主动服务与定制化服务，以高效优质的服务提升客户IT基础构架的投资回报！ Musingtec支持服务体系 Musingtec服务体系主要由以下部分组成： 　　> 即时响应 　　为客户提供7x24小时热线技术咨询服务，客户可方便的通过电话，邮件，Web等方式获得Musingtec技术支持。 　　> 即时处理、完善服务 　　故障处理：通过专业的在线实时SUPPORT支持系统，对客户的每一故障请求，及时记录和处理。 　　> 专业规范的服务保障 　　建立客户技术服务档案，负责客户技术支持服务的全程跟踪，与客户保持紧密联系。 　　> 先进的系统测试中心 　　为了达到提供有效技术服务的目标，Musingtec投入大量资金建立了技术先进的测试实验室。Musingtec测试实验室拥有多元化的网络设备及环境、多平台系统，能够模拟客户系统环境，为客户提供解决方案论证；以及当客户遇到困难时，第一时间对客户的环境进行模拟，通过故障再现来寻找解决问题的方法。 　　> 提供与客户交流与沟通的窗口，http://support.musingtec.com便于客户随时了解相关产品与服务、解决方案、获取技术资料、提交故障申请等。